Servicevilkår
Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for dine køb fra og din brug af glaseyewear.com og andre domæner, der ejes af GLAS Scandinavia AB (org.nr. 559152-7642, Högbergsgatan 97, 118 54 Stockholm, Sverige).
Når du afgiver en ordre og bruger vores hjemmeside, accepterer du betingelserne. Læs dem grundigt, før du handler.
1. Bestilling
Når din ordre er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse.
Bekræftelsen indeholder alle oplysninger om produkter, priser, fakturering og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, så kontakt os straks på customerservice@glaseyewear.com.
Bestillinger i en anden persons navn uden dennes samtykke bliver politianmeldt.
2. Levering
Vores normale leveringstid er 2–7 hverdage.
Ordrer, der afgives i weekenden, sendes tidligst den følgende mandag.
Hvis leveringen bliver forsinket, uden at vi har givet besked, så kontakt customerservice@glaseyewear.com.
3. Moms og leveringsbetingelser
Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms, hvor det gælder.
Vi sender alle ordrer således:
- DDP (Delivered Duty Paid) inden for EU, Norge, Schweiz og Storbritannien, hvilket betyder, at du ikke betaler ekstra told eller importafgifter.
- DAP (Delivered At Place) til alle andre lande, hvilket betyder, at modtageren betaler eventuel told og importafgifter ved levering.
4. Priser
Priserne vises i det enkelte markeds valuta (for eksempel SEK, EUR, GBP, USD, NOK, CHF).
Vi forbeholder os retten til at justere priser ved ændrede omkostninger hos leverandører, valutaudsving, trykfejl eller andre forhold uden for vores kontrol.
5. Fortrydelsesret og returnering
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Et fast returgebyr på 6 € / 6 £ / 60 SEK fratrækkes tilbagebetalingen ved godkendte returneringer.
Vi tilbyder også gratis ombytning inden for 60 dage, hvis du vil skifte til en anden model, farve eller styrke, så længe produktet er ubrugt og i original stand.
Registrér en returnering eller ombytning i vores returportal eller kontakt customerservice@glaseyewear.com.
5.1 Sådan bruger du fortrydelsesretten
Du skal returnere produktet uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har givet os besked.
Produktet skal returneres i samme stand, som du modtog det, med original emballage, etiketter og beskyttelsesfilm.
Hvis produktet bærer præg af brug eller skade, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen.
5.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialfremstillede produkter, for eksempel glas efter recept (medmindre produktet er defekt).
- Produkter, der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke kan returneres, når forseglingen er brudt.
6. Reklamation
Alle vores produkter har 12 måneders garanti.
Hvert produkt kontrolleres grundigt, før det sendes.
Hvis du alligevel modtager et defekt eller forkert produkt, retter vi fejlen uden omkostninger for dig i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Kontakt customerservice@glaseyewear.com, før du returnerer et defekt produkt.
Oplys navn, adresse, e-mail, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke kan erstatte produktet med et tilsvarende, får du pengene tilbage i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen.
GLAS betaler returfragten for godkendte reklamationer.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller tab, der skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure), for eksempel arbejdskonflikter, brande, krig, myndighedsindgreb eller forstyrrelser hos leverandører.
8. Ansvarsfraskrivelse
Vi er ikke ansvarlige for skader, der kan opstå ved brug eller forkert brug af vores briller.
Ved at bruge vores produkter accepterer du disse betingelser og de risici, der følger med.
9. Tilsigtet brug
Vores briller er beregnet til hverdagsbrug og er ikke beskyttelsesbriller.
De er ikke egnede i farlige miljøer eller som beskyttelse mod slag, kemikalier eller UV-stråling ud over det, der er angivet for hvert produkt.
10. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til at rette trykfejl og mindre afvigelser i farve og udseende.
Farver kan variere en smule afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold.
Vi stræber altid efter at vise vores produkter så præcist som muligt.
11. Cookies
Vi bruger cookies i overensstemmelse med EU's ePrivacy-direktiv.
Cookies hjælper os med at forbedre din oplevelse og analysere trafikken på hjemmesiden.
Du kan til enhver tid slå cookies fra i din browsers indstillinger.
12. Personoplysninger
Når du handler hos GLAS Scandinavia AB, accepterer du vores privatlivspolitik og behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og give kundeservice eller markedsføring (hvis du har givet samtykke).
Vi sælger aldrig og deler aldrig dine oplysninger med tredjepart uden retligt grundlag.
Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af eller sletning af dine oplysninger.
Spørgsmål om databeskyttelse sender du til customerservice@glaseyewear.com.
Vi bruger sikre branchestandarder som SSL/TLS-kryptering til at beskytte dine oplysninger.
13. Ændringer af betingelserne
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser når som helst.
Den opdaterede version offentliggøres på vores hjemmeside og anses for accepteret, når du afgiver en ny ordre eller fortsætter med at bruge hjemmesiden.
14. Tvister og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses direkte med vores kundeservice, kan du klage til forbrugermyndigheden i dit land.
I Sverige er det Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.
GLAS følger afgørelser fra ARN eller tilsvarende organer.
Tvister afgøres efter svensk ret.