Retur- & byttepolicy

Vårt mål er at du skal føle deg helt trygg på kjøpet ditt hos GLAS. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel og transparent retur- og bytteprosess.

Returer

Du kan returnere produktene dine innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen, uavhengig av årsak. Alle returer må registreres via vår returportal før de sendes tilbake til oss.

For at en retur skal godkjennes må produktene:

  • Være ubrukt
  • Være i original, salgsbar stand
  • Returneres i original emballasje, inkludert etui, etiketter og esker

Opprinnelige frakt-, toll- og importkostnader er ikke refunderbare.

Returkostnader

Ved godkjente returer trekkes et returfraktgebyr på 60kr fra refusjonen.

Refusjon utbetales når returen er mottatt og godkjent.

Bytte

Vi tilbyr gratis bytte dersom du ønsker å bytte til en annen modell, farge eller styrke, forutsatt at den nye varen har samme verdi og at originalproduktet er ubrukt og i original stand.

Alle bytter må registreres via vår returportal.

Returer – Briller med styrke

Siden briller med styrke produseres individuelt og spesifikt etter dine behov, er de ikke berettiget til refusjon.

  • Briller med styrke kan returneres mot tilgodebeløp dersom du ikke er helt fornøyd.
  • Tilgodebeløpet kan brukes ved et fremtidig kjøp på glaseyewear.com.
  • Returer behandles enkelt via vår returportal.
  • Returner med QR-kode eller utskrivbar returetikett.

Returer av briller med styrke må registreres innen 30 dager etter levering og returneres i original stand.

Returer ved kampanjer (f.eks. «2 for 1»)

Dersom bestillingen din inneholder et kampanjetilbud, for eksempel «2 for 1», gjelder følgende:

  • For refusjon må alle produkter som inngår i kampanjen returneres.
  • Dersom kun deler av en kampanjebestilling returneres, bortfaller rabatten og ingen refusjon gis.
Viktig informasjon
  • Produkter kjøpt hos autoriserte forhandlere kan ikke returneres direkte til GLAS.
  • Refusjon skjer alltid til den opprinnelige betalingsmetoden.
  • Har du betalt med Klarna, anbefaler vi å pause eller betale fakturaen til returen er ferdig behandlet.